Σήμερα, στις 17:00: Webinar Ε.Ε.Α. – ΟΠΑ με θέμα “Εξυπηρέτηση Πελατών και Διαχείριση Παραπόνων”-Δωρεάν και με Βεβαίωση Παρακολούθησης

Συνεχίζονται τα δωρεάν διαδικτυακά σεμινάρια που διοργανώνει το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών σε συνεργασία με το Κέντρο Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης (ΚΕΔΙΒΙΜ) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών με στόχο την εκπαίδευση και κατάρτιση των μελών του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου σε θέματα πωλήσεων, διαπραγμάτευσης, branding και μάρκετινγκ.

Το έκτο κατά σειρά webinar θα πραγματοποιηθεί σήμερα, Δευτέρα 17/6/2024, στις 17:00, με θέμα “Εξυπηρέτηση Πελατών και Διαχείριση Παραπόνων”.

Εισηγητής στο σεμινάριο είναι ο Δρ. Κωστής Ήντουνας είναι Καθηγητής και Πρόεδρος στο τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.

Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου θα αναπτυχθούν τα θέματα:

• Συμβουλές, οδηγίες και κατευθυντήριες γραμμές που βελτιώνουν την εξυπηρέτηση των πελατών της επιχείρησης.
• Τα βασικά συστατικά ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης παραπόνων των πελατών.
• Βέλτιστες πρακτικές (best practices) αναφορικά με την εξυπηρέτηση και διαχείριση παραπόνων των πελατών.

 

Μπορείτε να κάνετε την εγγραφή σας στον ακόλουθο σύνδεσμο

https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_R4jsA3qxQtyHm0NdRrUUIw

 

ΠΡΟΣΟΧΗ: όποιοι ενδιαφέρονται να λάβουν Πιστοποιητικό Παρακολούθησης θα πρέπει να καταχωρήσουν το όνομα και το επώνυμό τους με κεφαλαία γράμματα, στα ελληνικά. Το Πιστοποιητικό Παρακολούθησης θα εκδοθεί σε όσους παρακολουθήσουν ολόκληρο το σεμινάριο.

 

Ακολουθούν τα επόμενα σεμινάρια:

• Τηλεφωνικές Πωλήσεις

ΠΕΜΠΤΗ 20/6/2024, 17:00

 

Εισηγήτρια στο σεμινάριο είναι η κα. Τζένη Παυλάκου είναι Υποψήφια Διδάκτωρ στο Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.

Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου θα αναπτυχθούν τα θέματα:

• Τηλεφωνικές Πωλήσεις…σήμερα!
• Τα συστατικά της επιτυχίας
• Call to action!

 

Μπορείτε να κάνετε την εγγραφή σας στον ακόλουθο σύνδεσμο

https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_GAJC3NDOQ-yb1vbn7ve-2Q

 

ΠΡΟΣΟΧΗ: όποιοι ενδιαφέρονται να λάβουν Πιστοποιητικό Παρακολούθησης θα πρέπει να καταχωρήσουν το όνομα και το επώνυμό τους με κεφαλαία γράμματα, στα ελληνικά. Το Πιστοποιητικό Παρακολούθησης θα εκδοθεί σε όσους παρακολουθήσουν ολόκληρο το σεμινάριο.

 

• Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Παροχής Υπηρεσιών

ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 28/6/2024, 17:00

Εισηγητής στο σεμινάριο είναι ο Δρ. Γεώργιος Μπάλτας είναι Καθηγητής του Τμήματος Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και διδάκτωρ της Σχολής Διοίκησης Επιχειρήσεων του πανεπιστημίου Warwick της Αγγλίας.

Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου θα αναπτυχθούν τα θέματα:

• Τι είναι μάρκετινγκ και γιατί είναι κρίσιμο για την επιχείρηση μου
• Πώς εφαρμόζω βασικές αρχές του μάρκετινγκ στην πράξη;
• Πώς το μάρκετινγκ μπορεί να βοηθήσει τη μικρή και μεσαία επιχείρηση παροχής υπηρεσιών

Μπορείτε να κάνετε την εγγραφή σας στον ακόλουθο σύνδεσμο

https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_PIPZevXISlKaOVdcnQvnag

 

ΠΡΟΣΟΧΗ: όποιοι ενδιαφέρονται να λάβουν Πιστοποιητικό Παρακολούθησης θα πρέπει να καταχωρήσουν το όνομα και το επώνυμό τους με κεφαλαία γράμματα, στα ελληνικά. Το Πιστοποιητικό Παρακολούθησης θα εκδοθεί σε όσους παρακολουθήσουν ολόκληρο το σεμινάριο.

 

• Στήσιμο βιτρίνας για καταστήματα Λιανικής Πώλησης

ΤΡΙΤΗ 2/7/2024, 17:00

 

Εισηγήτρια στο σεμινάριο είναι η κα. Τζένη Παυλάκου είναι Υποψήφια Διδάκτωρ στο Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.

Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου θα αναπτυχθούν τα θέματα:

• Οι εντυπώσεις… μετράνε!
• Tips and tricks για να φτιάξω μια βιτρίνα που ξεχωρίζει
• Οι 10 εντολές της εντυπωσιακής βιτρίνας

 

Μπορείτε να κάνετε την εγγραφή σας στον ακόλουθο σύνδεσμο

https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_5Ii1BfeeTHGLhKuneO5bzA

ΠΡΟΣΟΧΗ: όποιοι ενδιαφέρονται να λάβουν Πιστοποιητικό Παρακολούθησης θα πρέπει να καταχωρήσουν το όνομα και το επώνυμό τους με κεφαλαία γράμματα, στα ελληνικά. Το Πιστοποιητικό Παρακολούθησης θα εκδοθεί σε όσους παρακολουθήσουν ολόκληρο το σεμινάριο.